对话 | 致敬kevin-kelly:kk浏览器的产品观

发布时间:2016-11-25

CAMIA |?对话传播价值

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张小龙说过:不读《失控》的产品经理,知识结构是不完整的。在腾讯内部的演讲中,张小龙反复提及这本书启发了他的产品观:不与用户产生互动的产品,是失败的产品。产品规则越简单,才越能让群体形成自发的互动。产品上线后,就有了自己的生命,会自己与海量用户互动,最后会互动出什么结果,是产品设计者不能控制的。

KK浏览器几个创始人都非常推崇《失控》的作者Kevin Kelly,甚至以KK来命名他们的产品。那么Kevin Kelly到底对KK浏览器产生了什么样的影响呢?创始人又是如何去思考他们产品的呢?




正文

对话嘉宾:kk创始人 -- 陶鹏

CAMIA:我们聊聊你做浏览器的初衷吧。浏览器在移动端入口流量的属性比pc端其实弱了很多。例如我打开电脑的一件事情可能就是浏览器,但是打开手机的第一个事情是找app。用户的场景需求差别很大。

KK:初衷有3点——

1、浏览器是入口之一,在移动互联网时代比PC时代浏览器作用有弱化,但模式清晰、还有很庞大的用户习惯和需求。 在海外,尤其是best365手机版_立博大小球best365_best365首页、南亚、拉美等新兴国家,移动互联网产业链远没有国内丰富和成熟,浏览器是他们获得简单、快速获取信息的重要渠道。

2、相比起应用商店、launcher等形态,浏览器的生命周期要长很多,属于信息内容入口。

像国内现状,用户时长、关注度被屈指可数的几个超级APP高度集中,很多APP如僵尸,活跃度很低,实际上这些APP未必一定要通过APP形式,在浏览器内通过页面、通过轻应用也一样可以完成。 对于开发者来讲,解决了的开发门槛低,推广门槛低的问题。

3、我们创始团队之前的从业背景,对手机产业链很熟悉,有预装资源。技术合伙人在手机厂商、方案商工作8年,有丰富的系统底层经验。

这些因素促使我们选择浏览器作为创业方向。

CAMIA:你觉得哪些或者哪类app通过浏览器打开会比app形式会更好呢?

KK:1、使用频度低、时长短;2、交互简单;3、不像中重度游戏那样有沉浸感要求的。

CAMIA:可以简单的理解,当时你们是主要因为当下资源比较符合,而且浏览器也是个不错的方向就启动了这个事情。那从2013年走到现在,达到你们的预期了吗?或者说这三年走下来,你们对浏览器的理解有了不一样的认识。

KK:1、达到了一定的预期目标,海外市场算是开个局;有一些实实在在的收获,锻炼了团队。2、现在对浏览器有些新的理解和认识。

CAMIA:有了那些新的理解和认识?锻炼了团队哪方面的能力?

KK:1、市场层面:浏览器在移动互联网时代依然是一个重要的信息入口,市场需求将长期存在。海外不同国家、不同发展阶段、智能手机普及人口红利等都为浏览器提供了良好的空间和环境。

2、技术层面:我认为瘦(弱)客户端、强服务端(云端)会越来越成为主流。

3、产品层面:化繁为简,不要试图为用户大包大揽解决所有问题。 做好核心功能,更多选择让用户掌握。

团队能力锻炼方面是全方面的,从产品、研发、运营、运维、商务各个环节、各岗位都有很多调整,在学习实践中得到提炼。而这些也正是最宝贵的, 为后续我们更快成长打下了坚实的基础。

CAMIA:嗯,移动互联网公司团队的加速度比初始速度更重要,团队要有这样的特质。

KK:是,移动互联网就是快速迭代、快速验证、快速突破。要做到很难,但必须全力以赴这么做。

CAMIA:我研究了你们的产品,你们产品的逻辑和其他很多浏览器不一样,看得出来你们在努力做减法,在一个用户界面上尽量把少而重要的东西呈现给用户。那你们觉得用户对浏览器的核心需求是什么?有没有一些典型的使用场景?

KK:我觉得用户对浏览器的核心需求是:简单、快速地找到想要的信息,并在此基础上逐步推荐符合他喜好的内容。 由用户定义,而不是密密麻麻满篇导航ICON。

CAMIA:那KK是怎么满足用户的核心需求的呢?

KK:产品主打“小、快、轻”,体积仅1M,启动快、资源占用轻(内存、CPU、电池消耗低),服务端能解决的尽量简化客户端。小快轻的产品策略就是不盲目加功能,不做无用功能,聚焦在浏览器核心的搜索、浏览,做好功能支撑(可以视频、阅读、下载)。这样既可以把产品定位和需求关联起来,也正是因为这个因素,体积才1M,启动快,资源占用少。

此外,有清晰的Roadmap。每次发版都要围绕核心点不断点滴优化。我们即将发的新版在Smart search 和 Local content 两方面都有针对性的做差异化。

CAMIA:你在什么情况下会使用手机浏览器?

KK:作为普通用户,我一般搜索、阅读时使用浏览器。但作为自己的产品,我是自觉不自觉的每天高频重度使用,从而也发现问题及时反馈跟进。

CAMIA:从你们用户数据上来看,用户一般用你们的浏览器做什么?上游的流量是从哪里来?

KK:用户使用最多的是Search搜索,搜索他需要和感兴趣的内容; 其次是新闻、内容浏览;视频尤其是中短视频的使用率在飞涨,H5游戏也越来越成为一个新的重要的增长点。上游的流量一般来自外部分享的链接、设为默认浏览器后其他一些应用打开的拉起等。

CAMIA:这部分上游流量占比多吗?相对用户自己打开的。

KK:这部分流量占我们自己用户流量整体中的15%左右吧,随着更多Local差异化内容的导入,这个比例后续将进一步提升。

CAMIA:我个人觉得外部流量占比太高对浏览器来说不是个好消息,因为很容易被边沿化。

KK:我觉得要看从哪个角度看这个问题。换个角度,如果浏览器在当地成为一个平台型产品,他除了自身主动使用外,被拉起、被调用的频次越高也是好事。

CAMIA:我理解,用户自己打开浏览器后,第一个动作非常关键,这是可以解读用户需求的。在这方面你们发现了什么?

KK:不同国家、不同发展阶段用户的使用行为差异很大。同一个国家,大城市和大城市之外的用户使用行为差异很大。 这也就是做海外做化繁为简 & Local 落地原因之一。 固化默认推荐的一堆不能命中用户,因为你不知道这个用户会来自哪里,他是什么阶层,他用来干什么。只有使用后,逐步的积累数据、不断观察分析,并提炼后才能指导持续的方向。

CAMIA:那从目前来讲,你们的用户打开KK第一个动作最多是什么?输入网址?直接在kk搜索框搜索?点击KK推荐的导航? 因为这代表了用户使用kk的动机。

KK:在搜索框搜关键词最多。

CAMIA:你们搜索引擎用的是?

KK:新版的核心就是Smart search, 海外是整合了多家浏览器,不同的权重排序,全面直观展示。国内是百度为主, 俄罗斯是YANDEX。

CAMIA:做产品我个人觉得有一个很重要的原则是,不要让用户去思考,因为你跟用户解释的成本很高,或者说根本没有解释的机会,用户认知是怎样就是怎样了。

KK:很对,认同。对于海外的用户,我觉得恰恰就是极简、稳定可靠这些更重要。

CAMIA:嗯,你们可以去占领这个用户的心智,因为我下载KK的时候就很爽,1秒不到。 在海外网络环境不好情况下,体验会更好。但是最重要的,是他们使用的过程中也能体会到你们产品品牌的特点。UC web在中国早期也是找到了很重要的一个定位,而且时间点掐得也很准。

KK:我也很认同。像我们创业公司这样,资源有限,就是聚焦聚焦再聚焦。在核心的1-2点上突破,给用户深刻的印象。

CAMIA:你刚才提到浏览器作为平台的属性,我在想是不是可以从另外一个角度去看浏览器和其他应用的关系:浏览器是一个连接器。例如我在Facebook上只能收藏Facebook的东西,在Instagram上只能收藏Instagram上的东西,那浏览器是否可能帮我把所有应用的收藏都记录下来?如果可以,那么它就有一个很强的链接属性。

KK:你说的连接器这个很对, 确实如此。这也就是开始说的,选择浏览器这个产品形态,而且生命周期会很长的原因之一。

CAMIA:但是现在的浏览器在用户感知里面,这个链接属性不强,需要产品进化

KK:是的,现在产品属性里链接这个功能较弱。怎么结合,我们一直在思考。

CAMIA:怎么会起KK这个名字啊?有什么故事吗?

KK:KK的缘由有两点:做海外业务,用最简单的英文字母容易记,容易读;我们都是凯文·凯利(Kevin Kelly)的粉丝;而且技术合伙人杨工他coding的习惯签名就是Kevin, 陈琪的英文名也是Kevin,我们自己也有两个K。

CAMIA:哈哈哈,KK我挺喜欢的。不过没有你Solomon中S的元素啊,你有没有些遗憾?

KK:哈哈,没关系。产品是大家一起做的,关键是能做好不负初心。

CAMIA:为什么喜欢Kevin Kelly啊?

KK:我觉得国内互联网行业的人多少都会受KK的影响,《失控》是经典。而且他的思维真的很活跃,超前,膜拜。

CAMIA:能具体一点吗?Kevin Kelly有哪些观点你们是比较认可的或者正影响着你们的?

KK:我觉得KK观察、思考世界的角度很广、跨度很大。 不仅仅是在互联网领域,对当今社会、经济组织、发展都可以借鉴参考。也只有他丰富的人生阅历、体验才有,体检过“精神死亡”的人才可能会。在《失控》里面,最主要的就是阐述去中心化组织比中心化组织更有生命力,也是事物进化的本质。移动互联网的发展,使得信息、人、事物之间的交互变得更加快速,从而使整个产业上所有的事物进化都加速了。而大家所倡导的小步快跑、快速迭代的方法论也一直被验证是对的,其实这就是去中心化组织的一种方法论。KK浏览器某种程度上也是践行着这一方法,去中心化,从最小的点开始,不断的为其进化提供好的土壤,我们不强加自己的观点给到用户,而是不断的从用户那里去学习,去迭代。

CAMIA:做海外市场遇到的问题,以及有什么样的收获?

KK:这两者是相对的,遇到问题解决了就是收获,还没解决就依然是坑。海外和国内客观存在的时差、非对称的节假日对运营、运维方面的挑战是很大,经过一段时间摸索,现在我们针对重点国家重点节日的提前准备、整体PLAN有了清晰的流程和方案。对于服务端运维的自动化、半自动化监测、响应机制等也逐步完善了。海外复杂的多语言环境是大挑战,我们在产品里有25钟语言的语言包,在GP后台提交了6种主流语言的介绍说明文案。 都是希望把这种基本但又很重要的点尽量做好。

收获最大的就是对海外市场整体的结构、特征、渠道、商业变现等整套环节、关键点有了一定深度的了解和探索。通过不断尝试,试错,提炼出适合我们自己的一些路数。

比如说在推广渠道方面,之前线下为主,优点是留存长、活跃度高。缺点是客户厂商出货周期长、手机销售地域范围广,不能在重点市场很快形成规模。而线上市场在产品本质80分的情况下进行推广,可以聚焦定向,可以很快在重点市场形成规模。但缺点是成本高、留存是挑战。所以要线上、线下渠道并重,各用其所长。这样在发展速度、成本、长期留存等各方面寻得一个好的平衡点。

比如说在变现方面,跟ADMOB、ADSENES、海外TOP10的广告平台、国内几大网盟平台的SDK、API等基本都对接过;对各自的优劣、跟我们这类产品的匹配度通过多次测试对比,形成了当下相对平稳的变现机制。

CAMIA:KK有使命吗?是什么?

KK:KK的使命——构建开放、平等的信息世界。当今世界信息差是最大的差距,best365手机版_立博大小球best365_best365首页、南亚、拉美等新兴国家整体还存在较大的信息鸿沟,这些是最大的差距。浏览器就是信息的入口和载体,也可以做为链接器。通过我们的产品体系,让这些新兴国家的普通用户简单、安全、可靠的消除信息差距。

CAMIA:你们现在产品的情况如何?

KK:KK用户数突破9000万,DAU 400W+。主要用户分布在土耳其、印尼、印度、泰国以及马来西亚。我们今年在拉美市场增长非常快。




对话,传播价值。

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肯定对的,是你一直在奔跑。

—致出海者

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